KOIZUMI _違う発想がある

お買い上げの販売店へ修理・点検のご相談・ご依頼をいただくか、下記内容を参照いただき弊社修理センターへご依頼ください。

＜窓用エアコン以外の弊社製品＞
持込修理のみのご対応（出張修理対応不可）になります。ご購入いただいた販売店にご相談・ご依頼をいただくか、弊社修理センターにご依頼ください。弊社修理センターにご依頼いただく場合は、こちらよりサービス内容・注意事項をご確認の上、お住いの地域を選択いただき管轄の弊社修理センター宛に修理品をお送りください。　　　

＜窓用エアコン＞
出張修理のみのご対応（離島除く）になります。ご購入いただいた販売店にご相談・ご依頼をいただくか、弊社修理センターにご依頼ください。弊社修理センターにご依頼いただく場合は、こちらよりwebもしくはお電話にてお申し込みをお願いいたします。

＊お電話の場合、「型番」「氏名」「郵便番号」「住所」「電話番号」「ご購入日」「故障症状」を必ずお伝えください。出張修理受付後、改めて弊社出張サービス拠点の担当者より当日~3営業日（土・日・祝日・弊社休業日を除く）の目安にて、ご訪問に関するお打合せのお電話をさせていただきます。
＊お客様が販売店にてご契約された延長保証や長期保証は弊社対応では適用されません。延長保証や長期保証にご加入の場合は、必ずご契約された販売店へ修理のご依頼をお願いします。
＊出張サービス拠点の修理部品の在庫状況によって、ご訪問にお時間をいただくケースがございます。

＜窓用エアコン以外の製品＞

窓用エアコン以外の製品は、持込修理による点検対応となります。
こちらより、サービス内容・注意事項をご確認の上、お住いの地域より管轄の弊社修理センターへお送りください。　　　　　　

＜窓用エアコン＞　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　出張修理のみのご対応（離島除く）になります。設置状況と症状を確認して診断・修理を実施いたしますので、お客様で取り外しての発送や販売店へのお持ち込みはいただけません。予めご了承ください。

保証期間を過ぎた製品は、有料にて修理のご依頼をいただくことが可能です。

製品の補修用部品の保有期間が過ぎた場合、修理受付ができない場合がございます。製品によって補修用部品の保有期間は異なりますので、修理可能な製品かどうかの確認は、こちらより修理受付可否及び修理料金をご確認ください。
※修理に関するお問い合わせはこちらをご覧ください。

申し訳ございませんが、保証期間内／保証期間外のいずれの場合でも、修理ご依頼中の貸出機の提供は行っておりません。予めご確認をお願い致します。

＜窓用エアコン以外の製品＞
弊社に依頼いただいた修理完了品は佐川急便の代引きにて発送いたします。お受け取りの際に、事前にお見積りさせていただきました修理料金を、現金またはクレジットカード払いにてお支払いください。送料・代引手数料は原則弊社負担になります。ご請求書による銀行振り込み、現金書留での等での決済は行っておりません。

＜窓用エアコン＞
出張修理依頼に従いご訪問・お見積りさせていただき、修理完了の際に現金のみのご精算となります。クレジットカードでの決済や払い込み用紙の発行は行っておりません。

弊社で延長保証や長期保証のサービスは行っておりません。お客様ご自身で加入されている延長保証や長期保証のサービスは、弊社では関知できかねますので加入されている販売店様や保険会社様へご確認をお願い致します。

窓用エアコンのみ弊社修理センターへ出張修理のご依頼を承っております。その他商品に関しては、全て持込修理のみのご対応となりますので、出張修理のお受付をいたしておりません。お買い上げの販売店へご相談・ご依頼をいただくか、こちらより弊社修理センターへご依頼ください。

＜窓用エアコン以外の製品＞
弊社に修理をご依頼の場合は、修理品の輸送期間を含めてお届けまで約7-10日を目安としてください。
販売店にてご依頼の場合は、販売店より弊社に発送される場合は、上記よりお時間がかかる場合がございます。

【窓用エアコン】
お客様のご都合や修理の混み具合などによってケースバイケースとなります。弊社出張サービス拠点の担当者よりのお電話の際にご訪問日をお打合せをさせていただきます。

申し訳ございませんが、修理用の部品は提供しておりません。お客様ご自身での製品の分解や、修理はおこなわないでください。火災・感電・けがの原因となり危険です。修理はお買い上げいただいた販売店へ依頼・ご相談をいただくか、こちらより弊社修理センターへご依頼ください。

補修用性能部品の保有期間に基づき、修理可能なサービス期間を設定しております。サービス期間が過ぎた場合、修理用の部品の保有を終了させていただきますので修理受付を終了しております。製品によって補修用部品の保有期間は異なりますので、こちらより修理受付可否を確認ください。

お買い上げ後の製品の落下等による故障及び損傷は、保証期間内でも有償修理となります。
また、お客様が販売店様にてご契約された延長保証や長期保証は弊社では適用されません。事前にご契約された販売店様へお問い合わせをお願いします。

修理をご依頼になる際、保証書のご提示がないと保証期間内でも有料修理となります。

保証書に販売店印が無記入の場合や、保証書がない場合は、レシートやWEB購入履歴画面などを印刷したものなど、購入日がわかるものをご提示ください。保証書は再発行致しませんので、紛失しないように大切に保管ください。

・使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障ならびに損傷
・お買い上げ後の移動、輸送、落下等による故障ならびに損傷
・火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、異常電圧、指定外の使用電源（電圧や周波数）等による故障ならびに損傷
・一般家庭以外（業務用等での長時間利用等）に使用された場合の故障ならびに損傷
・購入証明書のご提示がない場合。
・ネットオークション、アウトレット、リサイクルショップ、フリマサイト等でお買い上げの対象機器。（購入時点で未使用品、未開封品であったものも含む）
・消耗品の摩耗や損傷
・当社の認可していない人あるいは店舗で修理を行った場合

不具合症状が確認できず本体に異常がない場合は、一度お客様にご連絡をさせていただき、その旨をご報告いたします。
未修理返却のご了承をいただいてからご返送となります。

弊社へ直接お送りいただく修理品は、輸送時に耐えられる梱包をお願いいたします。輸送途上の故障や破損については弊社では責任を負いかねます。

「修理ご利用規約」はこちら
「保証・無料修理規定」はこちらこちらをご覧ください。