KOIZUMI _違う発想がある

お買い上げの販売店へご相談・ご依頼をいただくか、下記内容を参照いただき、弊社修理センターへご依頼ください。

※お客様が販売店でご契約された延長保証・長期保証は、弊社対応では適用されません。ご加入の場合は、必ずご契約された販売店へ修理をご依頼ください。

＜窓用エアコン以外の製品＞
持込修理のみの対応となり、出張修理には対応しておりません。
弊社修理センターにご依頼いただく場合は、こちらよりサービス内容および注意事項をご確認の上、お住まいの地域を選択し、管轄の弊社修理センター宛に修理品をお送りください。

＜窓用エアコン＞
出張修理のみの対応となります（※離島を除く）。
弊社修理センターにご依頼いただく場合は、こちらよりwebまたはお電話にてお申し込みください。

※お電話でお申し込みの場合は、「型番」「氏名」「郵便番号」「住所」「電話番号」「ご購入日」「故障症状」を必ずお伝えください。

※出張修理受付後、当日～3営業日（土・日・祝日・弊社休業日を除く）を目安に、弊社出張サービス拠点の担当者より、ご訪問に関するお打ち合わせのお電話をいたします。
（出張サービス拠点における修理部品の在庫状況により、ご訪問までにお時間をいただく場合がございます。）

＜窓用エアコン以外の製品＞
こちらよりサービス内容および注意事項をご確認の上、お住まいの地域を選択し、管轄の弊社修理センター宛にお送りください。

＜窓用エアコン＞
出張修理のみの対応となります（※離島を除く）。
設置状況および症状を確認のうえ、診断・修理を実施いたします。お客様で取り外しての発送や、販売店へのお持ち込みはできません。

保証期間を過ぎた製品は、有料にて修理をご依頼いただくことが可能です。

※製品の補修用部品の保有期間を過ぎている場合は、修理をお受けできない場合がございます。
補修用部品の保有期間は製品ごとに異なりますので、修理可能な製品かどうかについては、こちらより修理受付可否および修理料金をご確認ください。

誠に申し訳ございませんが、保証期間内・保証期間外を問わず、修理ご依頼中の貸出機の提供は行っておりません。

＜窓用エアコン以外の製品＞
弊社に依頼いただいた修理品は、修理完了後、佐川急便の代金引換（代引き）にてご返送致します。お受け取りの際に、事前にお見積りさせていただいた修理料金を、現金またはクレジットカード払いにてお支払いください。なお、送料および代引手数料は原則弊社が負担いたします。

※請求書による銀行振込や、現金書留等でのお支払いには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

＜窓用エアコン＞
出張修理のご依頼に基づき、ご訪問・お見積りさせていただきます。修理完了時のお支払いは、現金のみでのご精算となります。

※クレジットカードでの決済や払い込み用紙の発行には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

弊社では延長保証・長期保証のサービスは行っておりません。お客様ご自身で加入されている延長保証・長期保証のサービスについては、弊社では関知できかねますのでご加入された販売店様や保険会社様へご確認をお願いいたします。

出張修理は窓用エアコンのみ対応しております（※離島を除く）。その他の製品に関しては、出張修理は承っておりません。

＜窓用エアコン以外の製品＞
弊社に直接修理をご依頼いただいた場合、修理品の輸送期間を含め、お届けまで 約7～10日 を目安としてください。
販売店にて修理をご依頼された場合、販売店から弊社へ発送される工程が加わるため、上記よりお時間を要する場合がございます。

＜窓用エアコン＞
お客様のご都合や修理の混み具合などにより異なります。弊社出張サービス拠点の担当者よりお電話にてご連絡し、訪問日をお打ち合わせさせていただきます。

申し訳ございませんが、製品の分解方法や修理方法のご案内、修理用部品の販売は行っておりません。
修理は、弊社にて製品をお預かりし対応しております。
安全にご使用いただくため、修理はお買い上げの販売店へご依頼・ご相談いただくか、こちらより弊社修理センターへご依頼ください。

補修用性能部品の保有期間に基づき、修理対応可能なサービス期間を設定しております。
サービス期間終了後は修理用部品の保有を終了するため、修理受付も終了となります。製品により保有期間は異なりますので、こちらより修理受付可否をご確認ください。

お買い上げ後の製品の落下等による故障および損傷は、保証期間内であっても有料修理となります。
また、お客様が販売店様にて加入された延長保証・長期保証は、弊社では適用されません。事前にご契約された販売店様へお問い合わせをお願いします。

修理をご依頼の際、保証書のご提示がない場合は、保証期間内であっても有料修理となります。

なお、保証書に販売店印がない場合や、保証書がない場合は、レシートやWEB購入履歴画面を印刷したものなど、購入日が確認できるものをご提示ください。
※保証書の再発行は致しませんので、紛失されないよう大切に保管してください。

・使用上の誤りおよび不当な修理や改造による故障ならびに損傷
・お買い上げ後の移動、輸送、落下等による故障ならびに損傷
・火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、異常電圧、指定外の使用電源（電圧や周波数）等による故障ならびに損傷
・一般家庭以外（業務用等での長時間利用等）に使用された場合の故障ならびに損傷
・購入証明書のご提示がない場合
・ネットオークション、アウトレット、リサイクルショップ、フリマサイト等でお買い上げの対象機器（購入時点で未使用品、未開封品であったものも含む）
・消耗品の摩耗や損傷
・当社の認可していない人あるいは店舗で修理を行った場合

点検の結果、不具合症状が確認できず、本体に異常が認められない場合は、一度お客様へご連絡のうえ、その旨をご報告いたします。
未修理での返却についてご了承をいただいた後、ご返送いたします。

弊社へ直接お送りいただく修理品は、輸送に耐えられるよう梱包をお願いいたします。輸送中の故障・破損については、弊社では責任を負いかねます。

「修理ご利用規約」はこちら
「保証・無料修理規定」はこちらこちらをご覧ください。